アートン１００は、単純に『安価』というのではなく『安心して任せられる料金設定』にこだわっております。テレマーケティングは『訪問アポイント』『市場調査』『フォローコール』など、様々な形でビジネスのお手伝いをさせていただく業務です。
弊社ではこれらを一括して承ることも、必要な分野を選択してお申し付けただくことも可能です。クライアント様のニーズに合わせ、作業規模の大小・期間の長短などをカスタマイズし、ムダを最小限に押さえ込むことで『安心価格』を実現しているのです。さらに、アートン１００はスタッフ全員を自社採用で構成しているため、低コスト・高品質でのサービスの提供が可能。これも『安心価格』 の大切な要素です。
テレマ作業で最も大切なのはクライアント様の思いを相手様につなげることです。しかし、もちろんそこで終わりではありません。アートン１００は作業の流れを完全に可視化することで、実際の営業活動へスムーズにつなげることを旨としています。そこで重視しているのが『きめ細かな報告書作り』です。アポ取り作業におけるOK・NG件数の数値化、担当者の氏名・所属、フォローコールから見えてくる相手側の状況…などを含んだ、細かな報告書を作成いたします。
これを見れば『アポは取れたが電話口での反応が悪い』『アポを歓迎してくれている』など、電話対応の“雰囲気”までをも知ることができ、生きた情報をくみ取ることができます。
テレマーケティングの場は離職者が多く、技術やノウハウの積み上げが容易でないといわれがちです。しかし、アートン１００では、スタッフの全てを自社の直接採用にて構成。たとえアルバイトスタッフであっても、個別に面談し、企業理念の徹底理解から、ロールプレイングによる模擬会話レッスン、情報管理のコーチングまで、のべ数十時間に渡る教育を行います。
さらに、定期的なスタッフミーティングを行い、横と縦のつながりを強固にすることで、技術・ノウハウの継承に尽力しています。このような姿勢こそが責任感のあるスタッフを生み出すと信じおり、ひいては『お客様の信頼』につながると信じているからです。
